| Q：如果遇到游戏无法登录的情况，该怎么办？ |
| A：1）请先检查您的网络是否已经连接，或尝试连接更畅通的网络环境(例如Wi-Fi、4G网络等)；2）如非网络问题，可尝试设备重启；3）如以上操作均不能解决问题，您可联系相关客服寻求帮助。 |
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| Q：使用Wi-Fi可以登录游戏，但是使用2G、3G或4G网络却无法登录? |
| A：1、部分手机的安全中心有一个节省流量的设置，建议将这个设置关闭后再尝试登录游戏;2、检查流量功能是否开启 |
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| Q：在游戏过程中发现BUG、对游戏提出意见或建议，应该如何反馈? |
| A：您可以通过悬浮窗寻找客服进行反馈，寻求帮助；同时也欢迎你在玩家交流QQ群中提出你对《云上大陆》的宝贵意见和建议。 |
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| Q：这个游戏怎么玩？ |
| A：日常任务+副本+打boss+跟随游戏红点引导，完成未做任务 |
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| Q：为什么每日必做内容、Boss次数、副本次数到凌晨12点了还没刷新？ |
| A：游戏内的玩法，每天凌晨五点重置更新 |
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| Q：为什么有时候击杀了boss不扣除击杀次数？ |
| A：击杀成功则扣除次数，击杀不成功则不扣除 |
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| Q：为什么到关卡了但是功能没有开启？ |
| A：部分功能存在前置开启条件，可与其他玩家沟通了解，或者咨询客服 |
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| Q：为什么掉落的物品没有自动拾取？ |
| A：若背包已满，则掉落的物品会转移至邮箱，请清理背包再前往邮箱领取 |
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| Q：离线挂机时间在哪里查看？如何增加离线挂机时间？ |
| A：游戏固定挂机时间最高为16小时，挂机时间可以通过挂机卡增加。挂机时间可以点击日常查看。 |
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| Q：钻石如何获得？钻石不够怎么办？ |
| A：钻石通过充值和完成游戏任务可获得，请关注游戏内的任务奖励哦 |
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| Q：在哪里输入激活码？ |
| A：点击主界面【福利】-【激活码】-复制粘贴-兑换礼包 |
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| Q：为什么别人的在线奖励是双倍的？ |
| A：如果您购买了钻石周卡，那么在线奖励直接翻倍，如果没领的话发的邮件也是翻倍的 |
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| Q：为什么别人的每日签到奖励是双倍的？ |
| A：如果您购买了钻石周卡，那么签到奖励直接翻倍 |
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| Q：云上大陆在哪里转职 |
| A：目前暂无开通转职功能 |